En el episodio del podcast "HBR On Leadership" , titulado "How to Fix Dysfunctional Team Dynamics" , las editoras Alison Beard y Dan McGinn exploran las causas y soluciones para equipos que enfrentan dificultades en su funcionamiento interno. Como parte de la serie "Dear HBR:", el episodio se centra en responder preguntas reales planteadas por oyentes, con el asesoramiento de Amy Edmondson, profesora de la Harvard Business School y experta reconocida en seguridad psicológica y dinámicas efectivas de equipo.
Temas Centrales Abordados:
1. Identificación de señales de disfunción
El episodio comienza destacando cómo reconocer los síntomas de una dinámica de equipo deteriorada: falta de comunicación clara, conflictos no resueltos, resistencia al liderazgo o comportamientos disruptivos de algunos miembros. Estas señales suelen impactar negativamente en la productividad, el clima laboral y el rendimiento colectivo.
2. Comunicación como pilar fundamental
Una de las causas más frecuentes de disfunción es la ausencia de canales efectivos de comunicación. El podcast subraya la importancia de fomentar espacios abiertos donde los miembros puedan expresar sus opiniones, preocupaciones y sugerencias sin temor a represalias, algo directamente vinculado al concepto de seguridad psicológica defendido por Edmondson.
3. Restablecer autoridad y respeto hacia el liderazgo
Se analiza cómo un líder puede recuperar la confianza del equipo cuando esta se ha erosionado. Se sugiere revisar el estilo de liderazgo, promovertransparencia, actuar con congruencia y establecer expectativas claras, todo ello dentro de un marco de escucha activa y empatía.
4. Manejo de personal problemático
Un tema clave es cómo gestionar situaciones en las que uno o dos individuos afectan negativamente al conjunto del equipo. Se recomienda intervenir de forma oportuna y estructurada, combinando retroalimentación constructiva, seguimiento del desempeño y, si es necesario, acciones correctivas formales.
5. Promoción de la seguridad psicológica
La presencia de Amy Edmondson en este episodio enfatiza la relevancia de crear entornos donde los empleados se sientan seguros para asumir riesgos calculados, compartir ideas innovadoras y admitir errores sin miedo a castigos. Este factor es considerado esencial para construir equipos colaborativos y resilientes.
6. Gestión de conflictos y construcción de confianza
El episodio también toca el tema de los conflictos internos y cómo resolverlos de manera productiva. Se propone abordar las tensiones desde la mediación, el diálogo abierto y el enfoque en objetivos comunes, con el fin de reconstruir la confianza entre los integrantes del equipo.
7. Cultura organizacional y liderazgo consciente
Finalmente, se reflexiona sobre cómo la cultura institucional influye en la salud de los equipos. Un liderazgo orientado hacia la escucha, el ejemplo ético y el apoyo al desarrollo profesional fortalece la cohesión y reduce la probabilidad de disfunciones futuras.
La conversación se centran en preguntas como:
¿Qué hacer cuando tu equipo no se comunica?
¿Qué hacer cuando tu equipo no respeta a su líder?
¿Qué hacer cuando un empleado está causando problemas?
Estas preguntas en sí mismas resumen los problemas centrales que el podcast busca abordar.El episodio del podcast "How to Fix Dysfunctional Team Dynamics - HBR On Leadership" es una guía práctica y basada en expertos para abordar problemas comunes que impiden que los equipos funcionen de manera efectiva. Se centra en identificar las fuentes de la disfunción, mejorar la comunicación, gestionar conflictos y miembros del equipo problemáticos, y fomentar un entorno de trabajo más saludable a través de la confianza y, presumiblemente, la seguridad psicológica. Es un recurso valioso para líderes y miembros de equipo que buscan mejorar la colaboración y el rendimiento.
Fuente: Fragmentos de "How to Fix Dysfunctional Team Dynamics -
HBR On Leadership|
Podcast on Spotify" (7 de mayo, 33 min).